Laatst bijgewerkt: juni 2026
De Franse versie van dit document is bindend. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “Voorwaarden”) hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen voor de toegang tot en het gebruik van de dienst Sentioo, bereikbaar op het adres sentioo.app (hierna de “Dienst”).
Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud.
Sentioo is een platform voor het automatiseren van gastberichten, bestemd voor eigenaren en beheerders in de vakantieverhuur. De Dienst maakt met name het volgende mogelijk:
Voor toegang tot de Dienst is het aanmaken van een account met een geldig e-mailadres en een wachtwoord vereist. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor elke activiteit die vanaf uw account plaatsvindt.
U verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken en deze actueel te houden. Bij onbevoegd gebruik van uw account dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen via contact@sentioo.app.
Door de Dienst te gebruiken, verbindt u zich ertoe:
De Dienst gebruikt Sentioo om antwoorden op gastberichten op te stellen. Deze antwoorden zijn gebaseerd op de kennisbank die u voor elke accommodatie hebt ingericht.
U blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die via de Dienst naar gasten wordt verzonden. Sentioo garandeert niet dat de door Sentioo opgestelde antwoorden juist of passend zijn. Het is aan u om de antwoorden via uw dashboard te controleren en zo nodig te corrigeren.
De Dienst wordt op abonnementsbasis aangeboden, per accommodatie en per maand, volgens de geldende tarieven zoals vermeld op de pagina Prijzen. De prijzen worden weergegeven exclusief btw; de toepasselijke btw wordt bij de facturatie toegevoegd.
Het abonnementstarief daalt per staffel: elke accommodatie wordt tegen het tarief van haar staffel gefactureerd. Bepaalde opties (sms, Sentioo-gesprekken) worden op basis van gebruik gefactureerd, boven op het abonnement, vanaf € 2 excl. btw cumulatief. De betalingen worden verwerkt door onze dienstverlener Stripe; Sentioo bewaart geen enkel bankgegeven.
Het maandabonnement is zonder verplichting: het wordt elke maand stilzwijgend verlengd en kan op elk moment worden opgezegd, waarbij de opzegging ingaat aan het einde van de lopende periode. Het jaarabonnement wordt aangegaan voor een duur van twaalf (12) maanden, in ruil voor twee gratis maanden, en wordt stilzwijgend voor dezelfde duur verlengd, tenzij het vóór afloop wordt opgezegd.
De Dienst is bestemd voor professionals: het herroepingsrecht van veertien dagen dat voor consumenten geldt, is niet van toepassing. Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling geven reeds aangevangen periodes geen recht op terugbetaling.
De verwerking van uw persoonsgegevens voor account en facturatie wordt geregeld door ons privacybeleid.
Voor de gegevens van uw gasten die via de Dienst worden verwerkt (namen, e-mailadressen, telefoonnummers, berichten) treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke en Sentioo als verwerker. U verbindt zich ertoe de AVG na te leven, en met name over een rechtsgrondslag te beschikken en de betrokkenen te informeren.
De nadere voorwaarden van deze verwerking in opdracht zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst (DPA), op aanvraag beschikbaar via contact@sentioo.app.
Alle onderdelen van de Dienst (software, interface, teksten, logo's, merk Sentioo) worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven de exclusieve eigendom van de uitgever.
De inhoud die u in de Dienst opneemt (kennisbank, informatie over uw accommodaties) blijft uw eigendom.
Sentioo spant zich in om de Dienst 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar te houden. De Dienst kan echter tijdelijk worden onderbroken wegens onderhoud, updates of overmacht. Sentioo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen van de Dienst.
De Dienst wordt “as is” geleverd. Sentioo garandeert niet dat de Dienst vrij zal zijn van fouten of onderbrekingen.
Sentioo kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de Dienst, met inbegrip van het verlies van inkomsten, gegevens of boekingen.
U kunt uw account op elk moment opzeggen door contact met ons op te nemen via contact@sentioo.app of vanuit uw klantomgeving. Uw gegevens worden verwijderd overeenkomstig ons privacybeleid.
Sentioo behoudt zich het recht voor uw account op te schorten of te verwijderen bij schending van deze Voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving behoudens spoedeisende gevallen.
Sentioo behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden per e-mail of via de Dienst over de wijzigingen geïnformeerd. Voortgezet gebruik van de Dienst na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil over de uitleg of de uitvoering van deze Voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs.
Voor elke vraag over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via contact@sentioo.app.
