最終更新：2026年6月
本書面はフランス語版を正文とします。翻訳は参考として提供されるものです。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、sentioo.app において提供されるサービス Sentioo（以下「本サービス」といいます）へのアクセスおよび利用の条件を定めることを目的とします。
アカウントを作成し、または本サービスを利用することにより、利用者は本規約に無条件で同意したものとみなされます。
Sentioo は、民泊・短期賃貸の所有者および運営者を対象とした、ゲストメッセージ自動対応プラットフォームです。本サービスでは、特に次のことが可能です：
本サービスの利用には、有効なメールアドレスとパスワードによるアカウントの作成が必要です。利用者は、自身の認証情報の機密保持、および自身のアカウントから行われるすべての活動について責任を負います。
利用者は、正確な情報を提供し、これを最新の状態に保つことに同意します。アカウントが不正に利用された場合は、ただちに contact@sentioo.app までご連絡ください。
本サービスの利用にあたり、利用者は次の事項に同意します：
本サービスは、ゲストメッセージへの返信を生成するために Sentioo を利用します。これらの返信は、利用者が物件ごとに設定したナレッジベースに基づいて作成されます。
本サービスを通じてゲストに送信される内容については、利用者が単独で責任を負います。Sentioo は、Sentioo によって生成された返信の正確性または適切性を保証しません。返信の確認、および必要な場合の修正は、ダッシュボードを通じて利用者が行うものとします。
本サービスは、料金ページに掲載された現行の料金表に従い、1物件あたり月額のサブスクリプション方式で提供されます。価格は税抜で表示され、適用される付加価値税は請求時に加算されます。
利用料は段階制で逓減し、各物件はその段階の単価で請求されます。一部のオプション（SMS、Sentioo 通話）は、利用料とは別に、税抜€2に達した時点から従量制で請求されます。決済は決済事業者 Stripe が処理し、銀行口座・カード情報が Sentioo に保存されることはありません。
月額プランには契約期間の拘束がありません。毎月自動的に更新され、いつでも解約でき、解約は当該期間の末日をもって効力を生じます。年額プランは、2か月分の無償提供と引き換えに12か月の期間で締結され、期間満了前に解約されない限り同一期間で自動的に更新されます。
本サービスは事業者を対象としており、消費者に認められる14日間の撤回権は適用されません。強行法規に別段の定めがある場合を除き、既に開始した期間について返金は行われません。
利用者のアカウントおよび請求に関する個人データの取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。
本サービスを通じて取り扱われるゲストのデータ（氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージ）については、利用者が管理者、Sentioo が処理者としての立場で行動します。利用者は GDPR を遵守すること、とりわけ適法な根拠を有し、データ主体に対して情報提供を行うことに同意します。
この委託処理の詳細な条件は、データ処理契約（DPA）に定められており、contact@sentioo.app までご請求いただけます。
本サービスを構成するすべての要素（ソフトウェア、インターフェース、文章、ロゴ、Sentioo の商標）は知的財産法により保護され、運営者に専属的に帰属します。
利用者が本サービスに登録した内容（ナレッジベース、物件に関する情報）は、引き続き利用者に帰属します。
Sentioo は、本サービスを24時間365日利用できるよう努めます。ただし、保守、更新または不可抗力により、本サービスが一時的に中断される場合があります。Sentioo は、本サービスの中断について責任を負いません。
本サービスは「現状有姿」で提供されます。Sentioo は、本サービスに誤りまたは中断がないことを保証しません。
Sentioo は、本サービスの利用または利用不能に起因する間接損害、付随的損害または派生的損害（収益、データまたは予約の喪失を含みます）について、いかなる場合も責任を負いません。
利用者は、contact@sentioo.app までご連絡いただくか、ご自身の管理画面から、いつでもアカウントを解約できます。データは当社のプライバシーポリシーに従って削除されます。
Sentioo は、本規約に違反があった場合、緊急の場合を除き事前の通知を行ったうえで、アカウントを停止または削除する権利を留保します。
Sentioo は、本規約をいつでも変更する権利を留保します。変更については、メールまたは本サービスを通じて利用者に通知されます。変更後も本サービスの利用を継続した場合、新しい規約に同意したものとみなされます。
本規約はフランス法に準拠します。本規約の解釈または履行に関する一切の紛争は、パリの管轄裁判所に付託されるものとします。
本規約に関するご質問は、contact@sentioo.app までお問い合わせください。
