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隐私政策

最后更新：2026 年 6 月

本文件以法文版本为准。其他语言译本仅供参考。

1. 数据控制者

在 sentioo.app 网站收集的个人数据，其数据控制者为：
Sentioo SASU
2 Rue du commandeur, 75 014, Paris, France
电子邮箱：contact@sentioo.app

2. 收集的数据

我们收集以下数据：

  • 注册数据： 姓名、电子邮箱地址、密码（经哈希处理，绝不以明文存储）
  • 个人资料数据： 电话号码、账单地址
  • 账单数据： 订阅状态和 Stripe 客户标识（银行卡信息仅由 Stripe 处理，Sentioo 从不存储）
  • 房客数据（代房东处理）： 从您的 PMS 同步的房客姓名、联系方式和消息，由 Sentioo 以受托处理者身份处理以提供服务：这些数据的控制者仍是您（参见使用条款）
  • 使用数据： 网站运行所必需的技术性 Cookie
  • 可选的访问量统计： 匿名化的访问统计，不使用 Cookie，仅在您通过横幅同意后启用

3. 处理目的

  • 账号管理与身份验证
  • 提供 Sentioo 服务（房客消息自动化）
  • 与您账号相关的沟通
  • 改进服务（若您同意访问量统计）

4. 合法依据

  • 履行合同： 为提供服务所必需的处理
  • 同意： 访问量统计（通过 Cookie 横幅选择）
  • 正当利益： 安全与欺诈防范

5. Cookie

首次访问时，横幅会让您选择接受哪些 Cookie。您可以随时点击页面底部的“管理 Cookie”修改偏好设置。

类别用途期限
必要身份验证、会话、Cookie 偏好设置会话 / 1 年
分析匿名化访问量统计（Vercel Analytics）：不写入任何 Cookie，仅在您同意后加载不写入 Cookie
营销本网站目前不写入任何营销或广告 Cookie-

6. 保存期限

  • 账号数据： 在账号有效期内保存；删除账号（立即删除，或在“我的账户”中设定于 30 日内删除）会清除或匿名化全部相关数据，技术日志中的残留副本最迟在 90 日内清理
  • 房客数据（预订、消息）： 在房东账号存续期间保存以保证服务的连续性，并随账号一并删除（技术日志中的残留副本在 90 日内清理）
  • 含个人数据的技术日志（事件、安全、处理）： 最迟在 90 日内自动清理；管理审计日志在账号删除时匿名化，并出于可追溯性目的予以保存
  • Cookie 数据： 最长 13 个月，符合法国国家信息与自由委员会（CNIL）的建议

7. 您的权利

根据 GDPR，您享有以下权利：

  • 访问权： 获取您数据的副本
  • 更正权： 更正您不准确的数据
  • 删除权： 要求删除您的数据
  • 可携带权： 以结构化的格式取得您的数据
  • 反对权： 反对对您数据的处理
  • 限制处理权： 限制对您数据的处理

如需行使这些权利，请通过 contact@sentioo.app 联系我们。

8. 托管与受托处理方

  • 网站托管： Vercel Inc.（美国）：数据受标准合同条款（SCC）保护
  • 数据库： Supabase Inc.：数据存放在欧盟境内（AWS 法兰克福，德国），静态存储与传输过程均加密
  • Sentioo 回复的生成： OpenAI Ireland Ltd（爱尔兰）：房客消息内容会被传输用于生成回复；如涉及向 OpenAI, L.L.C.（美国）的欧盟境外传输，均以标准合同条款为依据，且不用于模型训练（API）
  • 应用处理： Hetzner Online GmbH（德国/芬兰）：Sentioo 处理引擎的服务器，托管于欧盟境内
  • 付款： Stripe Payments Europe Ltd（爱尔兰）：处理订阅与银行卡信息
  • 电子邮件与短信： Brevo（Sendinblue SAS，法国）：发送事务性邮件和通知短信

9. 投诉

若您认为对您数据的处理不符合法规要求，可向 CNIL 提出投诉。