Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Maßgeblich ist die französische Fassung dieses Dokuments. Übersetzungen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt.
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln die Bedingungen für den Zugang zum und die Nutzung des Dienstes Sentioo, erreichbar unter sentioo.app (nachfolgend der „Dienst“).
Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen vorbehaltlos.
Sentioo ist eine Plattform zur Automatisierung von Gästenachrichten für Eigentümer und Verwalter von Kurzzeitvermietungen. Der Dienst ermöglicht insbesondere:
Der Zugang zum Dienst erfordert die Erstellung eines Kontos mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.
Sie verpflichten sich, zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Bei unbefugter Nutzung Ihres Kontos müssen Sie uns unverzüglich unter contact@sentioo.app informieren.
Mit der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich:
Der Dienst nutzt Sentioo, um Antworten auf Gästenachrichten zu erzeugen. Diese Antworten beruhen auf der Wissensbasis, die Sie für jede Unterkunft eingerichtet haben.
Sie bleiben allein verantwortlich für die über den Dienst an Gäste gesendeten Inhalte. Sentioo übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Angemessenheit der von Sentioo erzeugten Antworten. Es obliegt Ihnen, die Antworten zu prüfen und gegebenenfalls über Ihr Dashboard zu korrigieren.
Der Dienst wird im Abonnement angeboten, pro Unterkunft und Monat, gemäß der auf der Seite Preise ausgewiesenen geltenden Preisliste. Die Preise verstehen sich netto (ohne Mehrwertsteuer); die anwendbare Mehrwertsteuer wird bei der Rechnungsstellung hinzugerechnet.
Der Abonnementpreis ist nach Staffeln degressiv: Jede Unterkunft wird zum Preis ihrer Staffel abgerechnet. Bestimmte Optionen (SMS, Sentioo-Anrufe) werden zusätzlich zum Abonnement nach Nutzung abgerechnet, ab 2 € netto kumuliert. Zahlungen werden von unserem Dienstleister Stripe abgewickelt; Sentioo speichert keine Bankdaten.
Das Monatsabonnement ist ohne Mindestlaufzeit: Es verlängert sich stillschweigend jeden Monat und kann jederzeit gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende der laufenden Periode wirksam wird. Das Jahresabonnement wird für eine Dauer von zwölf (12) Monaten abgeschlossen, im Gegenzug für zwei geschenkte Monate, und verlängert sich stillschweigend um denselben Zeitraum, sofern es nicht vor seinem Ablauf gekündigt wird.
Der Dienst richtet sich an gewerbliche Nutzer: Das für Verbraucher vorgesehene vierzehntägige Widerrufsrecht findet keine Anwendung. Sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung entgegensteht, werden bereits begonnene Zeiträume nicht erstattet.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Konto- und Abrechnungsdaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
Für die über den Dienst verarbeiteten Daten Ihrer Gäste (Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Nachrichten) handeln Sie als Verantwortlicher und Sentioo als Auftragsverarbeiter. Sie verpflichten sich, die DSGVO einzuhalten, insbesondere über eine Rechtsgrundlage zu verfügen und die betroffenen Personen zu informieren.
Die Einzelheiten dieser Auftragsverarbeitung sind in einem Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) geregelt, der auf Anfrage unter contact@sentioo.app erhältlich ist.
Sämtliche Bestandteile des Dienstes (Software, Oberfläche, Texte, Logos, Marke Sentioo) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Herausgebers.
Die Inhalte, die Sie in den Dienst einbringen (Wissensbasis, Angaben zu Ihren Unterkünften), bleiben Ihr Eigentum.
Sentioo bemüht sich, die Verfügbarkeit des Dienstes rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche sicherzustellen. Der Dienst kann jedoch wegen Wartung, Aktualisierungen oder im Fall höherer Gewalt vorübergehend unterbrochen werden. Sentioo haftet nicht für Unterbrechungen des Dienstes.
Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Sentioo übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Dienst frei von Fehlern oder Unterbrechungen ist.
Sentioo haftet in keinem Fall für mittelbare Schäden, Begleit- oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich entgangener Einnahmen, verlorener Daten oder ausgefallener Buchungen.
Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns unter contact@sentioo.app kontaktieren oder dies in Ihrem Kundenbereich veranlassen. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.
Sentioo behält sich das Recht vor, Ihr Konto bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu löschen, nach vorheriger Ankündigung außer in dringenden Fällen.
Sentioo behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden über Änderungen per E-Mail oder über den Dienst informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen Nutzungsbedingungen.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Jede Streitigkeit über die Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen wird den zuständigen Gerichten in Paris vorgelegt.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns unter contact@sentioo.app kontaktieren.
