Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung der auf der Website sentioo.app erhobenen personenbezogenen Daten ist:
Custodis Tech
2 Rue du commandeur, 75014 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@sentioo.app

2. Erhobene Daten

Wir erheben die folgenden Daten:

• Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (gehasht, nie im Klartext gespeichert)
• Profildaten: Telefonnummer, Rechnungsadresse
• Abrechnungsdaten: Abonnementstatus und Stripe-Kundennummer (Bankdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und nie von Sentioo gespeichert)
• Gästedaten (im Auftrag der Gastgeber): Namen, Kontaktdaten und Nachrichten der Gäste, die aus Ihrem PMS synchronisiert und von Sentioo als Auftragsverarbeiter zur Erbringung des Dienstes verarbeitet werden: Für diese Daten bleiben Sie der Verantwortliche (siehe Nutzungsbedingungen)
• Nutzungsdaten: technische Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind
• Optionale Reichweitenmessung: Nutzungsstatistiken der Website und der App (Seitenaufrufe, Klicks, Wege), erhoben über PostHog. Vor Ihrer Wahl: kein Cookie und keine Speicherung auf Ihrem Endgerät. Nach Ihrer Zustimmung: eine Mess-Kennung wird in Ihrem Browser gespeichert

3. Zwecke der Verarbeitung

• Verwaltung Ihres Kontos und Authentifizierung
• Bereitstellung des Dienstes Sentioo (Automatisierung von Gästenachrichten)
• Kommunikation zu Ihrem Konto
• Verbesserung des Dienstes und Reichweitenmessung (nur mit Ihrer Zustimmung)

4. Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung: für die Erbringung des Dienstes erforderliche Verarbeitung
• Einwilligung: Reichweitenmessung auf der Website (Auswahl über das Cookie-Banner)
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit, Betrugsprävention und Reichweitenmessung in der mobilen App, in der keine Cookies verwendet werden und im Konto-Bildschirm eine Deaktivierung zur Verfügung steht

5. Cookies

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Banner auswählen, welche Cookies Sie akzeptieren. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie unten auf der Seite auf „Cookies verwalten“ klicken.

6. Speicherdauer

• Kontodaten: werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist; die Löschung des Kontos (sofort oder geplant innerhalb von 30 Tagen über Mein Konto) löscht oder anonymisiert sämtliche zugehörigen Daten, wobei Restkopien in technischen Protokollen spätestens innerhalb von 90 Tagen bereinigt werden
• Gästedaten (Buchungen, Nachrichten): werden für die Dauer des Gastgeberkontos aufbewahrt, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten, und mit ihm gelöscht (Restkopien in technischen Protokollen werden innerhalb von 90 Tagen bereinigt)
• Technische Protokolle mit personenbezogenen Daten (Ereignisse, Sicherheit, Verarbeitung): werden automatisch spätestens innerhalb von 90 Tagen bereinigt; administrative Prüfprotokolle, die bei der Kontolöschung anonymisiert werden, werden zu Nachweiszwecken aufbewahrt
• Cookie-Daten: höchstens 13 Monate gemäß den Empfehlungen der CNIL

7. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Auskunft: eine Kopie Ihrer Daten erhalten
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
• Einschränkung: die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@sentioo.app.

8. Hosting und Auftragsverarbeiter

• Hosting der Website: Vercel Inc. (Vereinigte Staaten): Daten durch die Standardvertragsklauseln (SCC) geschützt
• Datenbank: Supabase Inc.: Daten in der Europäischen Union gehostet (AWS Frankfurt, Deutschland), Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung
• Erzeugung der Antworten von Sentioo: OpenAI Ireland Ltd (Irland): Der Inhalt der Gästenachrichten wird zur Erzeugung der Antworten übermittelt; etwaige Übermittlungen außerhalb der EU an OpenAI, L.L.C. (Vereinigte Staaten) sind durch die Standardvertragsklauseln abgesichert, ohne Nutzung zum Training der Modelle (API)
• Anwendungsverarbeitung: Hetzner Online GmbH (Deutschland/Finnland): Server der Verarbeitungsengine von Sentioo, in der Europäischen Union gehostet
• Zahlungen: Stripe Payments Europe Ltd (Irland): Abwicklung der Abonnements und der Bankdaten
• E-Mails und SMS: Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich): Versand der transaktionalen E-Mails und der Benachrichtigungs-SMS
• Reichweitenmessung: PostHog Inc.: Daten werden in der Europäischen Union verarbeitet und gehostet (EU-Region, Frankfurt). Es werden keine Gästenachrichten übermittelt, und die Sitzungsaufzeichnung ist auf allen Seiten deaktiviert, die Gästedaten anzeigen

9. Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den Vorschriften entspricht, können Sie eine Beschwerde an die CNIL richten.