궁금하신 점, 저희가 답합니다.

약 30분입니다. PMS 연결, 숙소 정보 가져오기, 규칙 확인까지 모두 안내에 따라 진행됩니다. 원하시면 저희 팀이 화상으로 함께 진행해 드립니다.

네, 쉬지 않습니다. Sentioo는 한밤중을 포함해 24시간 연중무휴로 게스트에게 응답합니다. 아침에 일어나실 때까지 답장 없이 남는 메시지는 없습니다.

Sentioo가 게스트의 언어를 자동으로 알아보고 그 언어로 답합니다(프랑스어, 영어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 네덜란드어, 중국어, 일본어, 한국어). 관리 화면에서는 번역된 내용을 확인하실 수 있습니다.

PMS를 통해 Airbnb, Booking.com, Vrbo, Abritel에서 응답합니다. 모든 플랫폼의 메시지가 한곳에 모이고, Sentioo는 게스트의 언어로 답합니다.

아니요. Sentioo는 곁에서 돕는 어시스턴트입니다. 반복되는 문의를 처리하고, 사람의 판단이 필요한 일은 그대로 남겨 둡니다. 자율 수준은 직접 정하시며, 언제든 직접 응대하실 수 있습니다.

Sentioo는 게스트에게 쉬지 않고 응답합니다. 불만 접수, 긴급 상황, 까다로운 요청처럼 일반적인 범위를 벗어나는 메시지가 오면 전체 맥락과 함께 이메일, 푸시 알림, WhatsApp 또는 SMS로 즉시 알려드려 직접 응대하실 수 있게 합니다. 정말 중요할 때만 연락드립니다.

아니요. Sentioo는 설정하신 정보만으로 답합니다. 아는 범위를 벗어나는 질문이 오면 사람에게 넘기며, 절대 지어내지 않습니다.

네. 어떤 대화에서든 직접 답장하실 수 있고, 숙소별 모드(코파일럿, 하이브리드, 오토파일럿)도 원하실 때 바꾸실 수 있습니다. 결정권은 언제나 돌아옵니다.

네, 전부 가능합니다. 말투(따뜻하게, 격식 있게, 편안하게 등), 어휘, 자주 쓰는 표현을 직접 정하십시오. Sentioo는 모든 대화에서 이를 일관되게 유지합니다.

Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty를 기본으로 지원합니다. 사용 중인 PMS가 목록에 없으면 문의해 주십시오. 요청하시면 2~4주 안에 추가해 드립니다.

네. Sentioo는 숙소 1곳부터 100곳 이상까지 대응합니다. 숙소마다 별도의 정보, 말투, 규칙을 둘 수 있습니다. 물량이 늘수록 요금은 낮아집니다.

네. 개인정보는 암호화되어 유럽 내에 보관되며 GDPR을 기본으로 준수합니다. 게스트 정보는 상업적 목적으로 공유되지 않으며, 데이터의 소유권은 언제나 고객에게 있습니다.

월간 요금제는 약정이 없습니다. 숙소 단위로 매월 지불하시고 원하실 때 중단하실 수 있습니다. 연간 요금제는 2개월 무료를 조건으로 12개월 약정입니다. 어느 쪽이든 물량이 늘수록 요금이 낮아지며 숨은 비용은 없습니다.