메시지
세 가지 모드, 통제 수준은 직접 정합니다.
코파일럿, 하이브리드, 오토파일럿 중 숙소마다 자율 수준을 정하십시오. Sentioo는 지정하신 말투로 1분 이내에 응답합니다.
- 코파일럿: 모든 메시지가 승인을 기다립니다
- 하이브리드: 지정하신 시간대에 따라 코파일럿과 오토파일럿을 오갑니다
- 오토파일럿: Sentioo가 24시간 혼자 응답합니다
일정 조율
얼리 체크인이 수익이 됩니다.
얼리 체크인이나 레이트 체크아웃 요청이 오면 Sentioo가 시간을 제안하고 추가 요금을 붙인 뒤 승인을 기다립니다. 승인 없이는 아무것도 전송되지 않습니다.
- 추가 요금을 자동으로 계산해 제안
- 한 번의 동작으로 승인하거나 다른 시간을 제안
- 모든 요청이 기록되어 누락되지 않음
전화 응대
Sentioo는 전화도 받습니다.
게스트가 전화를 걸면 Sentioo가 받아 안내하고, 통화 내용을 요약하고 전문을 보관합니다. 모든 기록은 대화 화면에서 확인하실 수 있습니다.
- 지정하신 말투 그대로, 자연스러운 음성 응대
- 통화마다 요약과 전문 기록
- 상황이 필요하면 곧바로 에스컬레이션
에스컬레이션
중요할 때만 알려드립니다.
고장, 불만, 돌발 상황이 생기면 Sentioo가 넘기고 전체 맥락과 함께 곧바로 알립니다. 나머지는 Sentioo가 처리합니다.
- 민감한 상황 자동 감지
- 이메일, 푸시, WhatsApp 또는 SMS로 담당자에게 알림
- 빠르게 판단할 수 있는 전체 맥락 제공
리뷰
모든 플랫폼의 리뷰를 한곳에서.
Sentioo가 Airbnb, Booking 등 여러 플랫폼의 리뷰를 살피고, 지정하신 말투로 알맞게 답할 수 있도록 도와드립니다.
- 여러 플랫폼의 리뷰를 한곳에 모음
- 바로 게시할 수 있는 답글 초안 제공
- 승인 없이는 아무것도 게시되지 않음
숙소 소개글
플랫폼마다 맞춘 소개글.
Sentioo가 숙소 정보를 바탕으로 소개글을 작성하고 번역해, 운영하시는 모든 플랫폼에 바로 올릴 수 있게 준비합니다.
- 플랫폼별로 맞춘 문안
- 게스트의 언어로 번역
- 모든 문장을 직접 확인하고 수정 가능
팀 & 역할
모든 메시지가 담당자에게 정확히 갑니다.
컨시어지, 기사, 청소 담당을 등록하십시오. Sentioo가 설정하신 규칙에 따라 체크인, 고장, 요청 사항을 알맞은 담당자에게 전달합니다.
- 명확한 역할 구분: 컨시어지, 기사, 청소, 소유주
- 모든 요청을 이메일, 푸시, WhatsApp 또는 SMS로 담당자에게 전달
- 각자 맡은 일만 보고, 전체 흐름은 직접 파악
수신 메시지
온수기가 작동하지 않습니다
소니아
컨시어지
체크인 & 체크아웃
SMS
마크
기사
고장 & 긴급 상황
SMS여기로 전달됨
레아
청소
청소 & 린넨
이메일
본인
소유주
결정 & 승인
이메일
앱
주머니 속의 Sentioo.
iOS 앱에서 메시지, 일정 조율, 에스컬레이션, 숙소 관리 등 핵심 기능을 그대로 쓰실 수 있습니다. 어디에 계시든 통제권은 그대로입니다.
- 실시간 알림
- 한 번의 동작으로 초안 승인
- 운영 중인 모든 숙소를 한 화면에
PMS 연동됨
Beds24
Smoobu
Lodgify
Hostaway
Guesty
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