Der Vergleich läuft fast immer über den Kaufpreis, und da gewinnt der Schlüsseltresor deutlich. Das ist nicht die richtige Einheit. Das Material zahlt man einmal, die Last zahlt man bei jeder Buchung. Und sie zählt sich in Nachrichten.
- Der AutomatismusWas Airbnb ohne Sie verschickt, und nur für eine der beiden
- Die ZählungDie tatsächliche Last, Buchung für Buchung
- Die WahlWas wirklich entscheidet, das Budget beiseite
Was Airbnb allein erledigt
Beide Lösungen sind anerkannte Ankunftsarten. Der Gastgeber gibt in seinem Inserat ein Smart Lock, ein Schloss mit Zahlentastatur, einen sicheren Schlüsseltresor, einen Zugang über das Personal des Gebäudes, eine persönliche Übergabe oder eine eigene Methode an. So weit sind sie gleichwertig.
Der Unterschied taucht bei der Verteilung des Codes auf. Und er ist deutlich.
Ist das Schloss mit Airbnb verbunden, bekommt jede Buchung einen eigenen vierstelligen Code. Airbnb übermittelt ihn an fünf Stellen, ohne Zutun des Gastgebers:
- die Bestätigungsmail der Buchung
- die Erinnerungen 8 Tage und dann 2 Tage vor der Ankunft
- eine Benachrichtigung per Nachricht oder App am Tag der Ankunft
- der Bereich Reisen im Konto des Gastes
- der Reiseführer, mit einem Bild der Tastatur
Der Code wird vor der Ankunft mitgeteilt, aber erst zur Ankunft aktiv, und verfällt danach nach der Abreise. Ein zur Buchung hinzugefügter Gast bekommt denselben Code. Einen Gast zu entfernen kann einen neuen erzeugen.
Bei einem Schlüsseltresor trägt keine dieser fünf Stellen etwas. Den Code gibt es, aber Airbnb kennt ihn nicht. Er kann also nur von Ihnen kommen.
Das ist der Punkt, den Preisvergleiche nie erwähnen. Ein Smart Lock ohne Verbindung zu Airbnb fällt bei der Verteilung genau auf das Niveau des Schlüsseltresors zurück: es ist bequemer zu verwalten, aber der Code muss weiter von Hand geschickt werden. Der Automatismus kommt aus der Verbindung, nicht aus dem Material.
Der Aufwand je Buchung
Hier dieselbe Buchung auf beide Arten behandelt, gezählt wird nur, was Ihnen zu tun bleibt.
| Schlüsseltresor | Mit Airbnb verbundenes Schloss | |
|---|---|---|
| Den Code übermitteln | bei Ihnen | an 5 Stellen verschickt |
| Der Code wechselt zwischen zwei Aufenthalten | nur wenn Sie ihn ändern | ein eigener Code je Buchung |
| Ende der Gültigkeit | keines | verfällt nach der Abreise |
| Gast nachträglich hinzugefügt | eine Nachricht mehr | derselbe Code, ohne Zutun |
| Kurzfristige Buchung | eine dringende Nachricht | in der Bestätigung enthalten |
| Material, das zu kaufen ist | einige Dutzend Euro | kompatibles Schloss |
| Mögliche Störung | mechanisch, selten | Batterie und Netz |
Die Tabelle neigt sich deutlich, mit einem Vorbehalt, der zählt: der Schlüsseltresor hängt weder an einer Batterie noch an einem Netz. Ein Smart Lock fügt zwei Störungsarten hinzu, die der Tresor nicht hat. Diese Störungen fallen im schlechtesten Moment an, nämlich bei der Ankunft.
Was die Nachrichten sagen
Von 456 Gästenachrichten, die wir über 180 Tage in unserer Datenbank gesammelt haben, betreffen 23 den Zugang oder die Schlüssel. Das ist wenig gegenüber den 89 Ankunftsnachrichten. Und genau das gehört behalten: der Zugang ist nicht das Gros des Verkehrs.
Ankunftsnachrichten gegenüber Zugangsnachrichten
- Ankunft
- 89 Nachrichten
- Zugang und Schlüssel
- 23 Nachrichten
- Störung
- 20 Nachrichten
Das Schloss zu wechseln wirkt auf den mittleren Balken. Der linke Balken, viermal so hoch, bewegt sich durch kein Material.
456 Gästenachrichten über 180 Tage ·Anders gesagt, ein Smart Lock beseitigt eine reale, aber begrenzte Last. Es beantwortet nicht „kann ich um 14 Uhr kommen?“, die häufigste Frage, die an einer anderen Buchung hängt. Die Gästemappe behandelt sie ebenso wenig.
Nach dem Bestand entscheiden
Die Zahl der Unterkünfte entscheidet mehr als das Budget.
- Eine einzige Unterkunft, weit auseinanderliegende Ankünfte: der Schlüsseltresor genügt, sofern Sie den Versand des Codes planen und ihn zwischen zwei Aufenthalten ändern.
- Zwei bis vier Unterkünfte: der Kipppunkt. Der Versandaufwand wird wiederkehrend. Einen Code nicht zu wechseln wird wahrscheinlich.
- Fünf Unterkünfte oder mehr: die Verbindung zu Airbnb zahlt sich in Aufmerksamkeit aus, nicht in Geld. Fünf von Hand gewechselte Codes erzeugen irgendwann immer einen Fehler.
- Haus mit Sprechanlage samt Code: rechnen Sie mit zwei Codes, nicht mit einem. Der Code der Wohnungstür wechselt, der des Hauseingangs nie. Meist ist es der zweite, der den Gast aufhält.
Ein Schlüsseltresor, dessen Code nie wechselt, ist ein früherer Gast, der einen Zugang behält. Das ist keine theoretische Annahme, das ist die unmittelbare Folge fehlenden Wechsels. Wechselt der Code nicht, lautet die Frage nicht, ob ihn noch jemand kennt, sondern wie viele.
Was in beiden Fällen zu behandeln bleibt
Welches Material auch immer, die Nachrichten vor der Ankunft bleiben dieselben. Die mögliche Uhrzeit, die Zugverspätung, der abzustellende Koffer, der Stellplatz: kein Schloss behandelt sie.
Drei Arten, die Ankunft abzudecken- CopiloteSentioo bereitet die Antwort mit dem Code und den Hinweisen der richtigen Unterkunft vor, Sie geben sie vor dem Versand frei.
- HybrideZugangsanfragen gehen allein raus, Anfragen nach früher Ankunft kommen zu Ihnen zurück, denn sie hängen an der vorherigen Abreise.
- AutopiloteSentioo antwortet zum Zugang und meldet, sobald ein Gast schreibt, dass der Code nicht funktioniert.
