Vergleiche nennen Spannen, oft von 15 bis 25 Prozent, und hören dort auf. Das ist die Hälfte der Auskunft. Ein Prozentsatz ohne seine Rechengrundlage sagt nichts über den Betrag. Der Unterschied zwischen zwei Grundlagen übertrifft den Unterschied zwischen zwei Sätzen bei weitem.
- Die drei GrundlagenDieselben 20 Prozent auf drei verschiedene Beträge angewandt
- Der Abzug von AirbnbZwei Gebührenstrukturen, von denen nur eine Ihre ist
- Der VergleichVerwaltungsfirma, bezahlter Co-Gastgeber und Pauschale, mit Zahlen
Drei Grundlagen für einen Satz
Nehmen wir eine Buchung über drei Nächte zu 120 € je Nacht, dazu 60 € Reinigungsgebühr. Die Zwischensumme, die Sie berechnen, beträgt dann 420 €. Das ergibt ein Satz von 20 Prozent, je nachdem an welcher Zeile er hängt.
Ein Satz von 20 Prozent auf drei Grundlagen
Illustratives Schema- Auf das, was der Gast zahlt
- 95,84 €
- Auf die berechnete Zwischensumme
- 84 €
- Auf die Nettoauszahlung
- 70,98 €
Derselbe ausgewiesene Satz erzeugt 24,86 € Unterschied bei einer einzigen Buchung, also ein Drittel mehr zwischen den beiden Extremen. In einem Monat mit sechs Buchungen übersteigt der Unterschied 149 €.
Drei Nächte zu 120 €, 60 € Reinigungsgebühr, Servicegebühr des Gastes bei 14,1 Prozent und Struktur mit einer einzigen Gebühr bei 15,5 Prozent für die Nettoauszahlung.Die Zeilen im Detail:
| Grundlage | Betrag der Grundlage | Anteil bei 20 Prozent |
|---|---|---|
| Was der Gast zahlt | 479,22 € | 95,84 € |
| Die Zwischensumme, die Sie berechnen | 420,00 € | 84,00 € |
| Ihre Nettoauszahlung | 354,90 € | 70,98 € |
Die erste Frage an eine Verwaltungsfirma lautet nicht „wie hoch ist Ihr Satz?“, sie lautet „auf welche Zeile?“. Ein Vertrag mit 18 Prozent auf die Nettoauszahlung kostet weniger als ein Vertrag mit 15 Prozent auf das, was der Gast zahlt. Zwei Sätze ohne ihre Grundlage zu vergleichen heißt, zwei Preise in zwei Währungen zu vergleichen.
Was Airbnb vor allen anderen nimmt
Bevor eine Verwaltungsfirma irgendetwas nimmt, hat Airbnb sich schon bedient. Es gibt zwei Gebührenstrukturen nebeneinander. Der Unterschied zwischen ihnen übersteigt zwölf Punkte.
| Struktur | Was der Gastgeber zahlt | Was der Gast zahlt |
|---|---|---|
| Geteilte Gebühren | rund 3 Prozent der berechneten Summe | eine eigene Servicegebühr |
| Einzelne Gebühr | rund 15,5 Prozent, fast immer zwischen 14 und 16 | nichts weiter |
In beiden Fällen greift der Prozentsatz auf den Gesamtpreis, samt dem Nachtpreis und den vom Gastgeber berechneten Gebühren, ohne Steuern und ohne die Gebühren des Gastes. Er wird automatisch von der Auszahlung abgezogen.
Das Hilfecenter gibt die vollständige Formel der Auszahlung: der Nachtpreis, zuzüglich optionaler Zusatzgebühren wie Reinigung oder zusätzliche Gäste, abzüglich der Servicegebühr des Gastgebers und abzüglich der an Co-Gastgeber zugewiesenen Zahlungen. Je nach Fall kommen Bankgebühren, Umsatzsteuer auf die Servicegebühr, Kosten der Währungsumrechnung und Korrekturen hinzu.
Sie können die tatsächlichen Kosten einer Verwaltungsfirma nicht schätzen, ohne zu wissen, in welcher Struktur Ihr Inserat steht. Die Zahl liest man in seiner Auszahlungsübersicht, nicht in einem Vergleich. Zwischen 3 und 15,5 Prozent ändert sich die Grundlage, auf die der Satz der Verwaltungsfirma greift, in unserer Beispielbuchung um mehr als 60 €.
Was der Prozentsatz nie abdeckt
Der Satz bezahlt eine Leistung, er bezahlt keine Auslagen. Die Liste der Posten, die bei Ihnen bleiben, ist die zweite Hälfte des Budgets. Sie steht selten neben dem Prozentsatz.
| Posten | Die Frage, die zu stellen ist |
|---|---|
| Reinigungsgebühr | wer sie einbehält, ganz oder teilweise |
| Mittel und Verbrauchsmaterial | getrennt berechnet oder enthalten |
| Wäsche | Miete, Waschen, Ersatz abgenutzter Stücke |
| Kleine Reparaturen | Schwelle, ab der man Sie fragt |
| Fahrten | je Einsatz berechnet oder enthalten |
| Fotos und Inserat | einmalige Leistung oder enthalten |
| Nachtbereitschaft | enthalten, optional oder nicht vorhanden |
| Monat ohne Buchungen | was geschuldet bleibt, wenn nichts hereinkommt |
Der letzte Punkt ist der prägendste. Ein Satz löst nur bei einer Buchung aus. Ein schwacher Monat kostet prozentual nichts. Er bringt aber auch nichts: wer in diesem Monat die Nachrichten beantwortet, wird nicht über den Satz bezahlt.
Die Kosten im Vergleich, in Euro
Für einen Monat mit sechs Buchungen zu 420 €, also 2.520 € berechnet.
| Abrechnungsgrundlage | In diesem Monat | Was man dafür bekommt | |
|---|---|---|---|
| Verwaltungsfirma | Anteil an den Einnahmen | 504 € bei 20 Prozent | Reinigung, Feld, Nachrichten, Anwesenheit |
| Bezahlter Co-Gastgeber | Anteil an den Einnahmen | 252 € bei 10 Prozent | Nachrichten und Abstimmung, nach Abrede |
| Sentioo | Pauschale je Unterkunft | 9,90 € netto, gestaffelt bis 6,90 € | die Antwort auf die Gästenachrichten |
Diese drei Zeilen lassen sich nicht eins zu eins vergleichen. Das zu behaupten wäre unredlich. Eine Verwaltungsfirma schickt jemanden hin, eine Softwarepauschale nicht. Ein Co-Gastgeber nimmt zudem einen anderen Platz ein. Der nützliche Vergleich ist enger: allein beim Posten der Antwort auf Nachrichten beträgt der Kostenunterschied den Faktor fünfzig.
Auch deshalb rechnet man Posten für Posten. Eine Verwaltungsfirma, die Reinigung und Feld für 20 Prozent übernimmt, kann weiterhin die gute Wahl sein. Sie ist es umso mehr, wenn der Teil mit den Nachrichten aus dem prozentual abgerechneten Umfang fällt.
Ein Angebot richtig lesen
- Die Rechengrundlage schriftlich verlangen. „20 Prozent der Einnahmen“ sagt nichts, solange die Zeile nicht benannt ist.
- In der Auszahlungsübersicht prüfen, zu welcher Gebührenstruktur von Airbnb Ihr Inserat gehört.
- Den Betrag an einer echten vergangenen Buchung rechnen lassen, nicht an einem Durchschnittsmonat. Der Durchschnittsmonat löscht die kurzen Aufenthalte, die am wenigsten einträglich sind.
- Die Frage nach dem schwachen Monat stellen. Ein Vertrag, der zum Monat ohne Buchungen nichts sagt, sagt in Wahrheit, dass nichts geschuldet wird, also dass nichts getan wird.
- Die neben dem Satz berechneten Posten auflisten lassen. Ein Angebot ohne diese Liste ist ein unvollständiges Angebot, kein günstiges.
Was nach der Rechnung bleibt
Der am schwersten zu beziffernde Posten ist die Erreichbarkeit, denn sie zählt sich weder in Stunden noch in Buchungen. Sie zählt sich in Nachrichten. Und die kommen, wann sie kommen.
Drei Arten, die Nachrichten abzudecken- CopiloteSentioo bereitet die Antwort aus den Tatsachen der Unterkunft vor, Sie prüfen sie vor dem Versand. Die Betriebsart, die am wenigsten Vertrauen verlangt.
- HybrideFragen mit stabiler Antwort gehen allein raus, alles, was Kosten oder eine Entscheidung berührt, kommt zu Ihnen zurück.
- AutopiloteSentioo antwortet direkt. Eine Anfrage, die aus dem abgedeckten Rahmen fällt, kommt zu Ihnen zurück.
