La pregunta llega siempre en mal momento. Un huésped pide una salida tardía un domingo por la noche, su coanfitrión tiene la pantalla delante, y nadie sabe si el botón le responderá. Las guías describen la página de permisos. Falta la lectura inversa: partir de una situación real y saber quién puede resolverla solo.
- La rejillaLos tres niveles, con las palabras de la plataforma
- El dineroLo único que ningún nivel abre
- La elecciónCuatro gestos, y el nivel que basta para cada uno
Tres niveles, y lo que abren de verdad
Airbnb ofrece tres niveles de permisos. No se distinguen por un número de casillas marcadas sino por la frontera entre consultar, escribir y decidir.
| Nivel | Lo que describe la plataforma | Lo que significa un domingo por la noche |
|---|---|---|
| Acceso completo | gestionar el anuncio, incluido el precio y otra información, y gestionar las reservas, incluidas la aceptación y el rechazo de las solicitudes de viaje | su coanfitrión resuelve la petición de principio a fin |
| Acceso a calendario y mensajes | enviar mensajes a los huéspedes y consultar el calendario, sin modificarlo | responde, comprueba que la noche siguiente está libre, no puede bloquear nada |
| Acceso al calendario | consultar el calendario, sin modificarlo | le avisa, usted hace el resto |
El acceso completo abarca más que las reservas. Abre la modificación de tarifas y disponibilidad, la gestión de las solicitudes de indemnización por daños y de otras solicitudes en el centro de resoluciones, la consulta del panel de ingresos y la modificación de los permisos de los demás coanfitriones.
La redacción de valoraciones sobre los huéspedes no está abierta a los niveles reducidos. Un coanfitrión con acceso a calendario y mensajes lleva toda la conversación de una estancia y luego no puede valorarla. Si delega la relación con el huésped y conserva el resto, la valoración sigue siendo un gesto suyo, dentro de la ventana en que aún es posible.
El dinero no está en el eje de los permisos
Este es el punto que la mayoría de los artículos trata como un detalle, cuando manda sobre todo lo demás. La rejilla de permisos y el circuito del dinero son dos mecanismos separados, y uno no se ajusta desde el otro.
Solo el anfitrión titular del anuncio puede configurar los pagos al coanfitrión. Un coanfitrión con acceso completo modifica los permisos de los demás coanfitriones, pero no puede pagarse a sí mismo. En el otro sentido, ningún nivel abre la información fiscal o de pago de otro usuario.
De ahí sale un razonamiento frecuente, y cuesta caro precisamente porque es lógico. Se abre la página de permisos, no se ve ninguna línea sobre la remuneración, y se concluye que la plataforma no la ofrece y que habrá que resolverlo todo por fuera. La conclusión es falsa: los pagos al coanfitrión existen, simplemente viven en otra pantalla. Un permiso cerrado nunca demuestra que una función no exista.
Coexisten cuatro modelos de pago: solo la tarifa de limpieza, la tarifa de limpieza más un porcentaje, un porcentaje por reserva o un importe fijo por reserva. Los ingresos potenciales del coanfitrión solo aparecen en el calendario o en los detalles de la reserva una vez confirmada esta, y el coanfitrión dispone de catorce días para aceptar o rechazar las condiciones propuestas. El detalle de los montajes y de sus consecuencias en la facturación está en el artículo sobre el pago al coanfitrión.
Elegir el nivel desde el trabajo diario
El reflejo es conceder el acceso completo porque evita sorpresas. Crea otras: un proveedor con acceso completo modifica sus precios y ajusta lo que pueden hacer los demás intervinientes. La buena pregunta no es la confianza, es la tarea.
- Escriba lo que la persona hará sola, sin llamarle. Manda la lista, no el título del puesto.
- Si todo cabe en responder a los huéspedes, el acceso a calendario y mensajes basta. Es el nivel más habitual para una guardia.
- Si los precios, la aceptación de reservas o los litigios entran en el perímetro, el acceso completo se vuelve necesario, y se documenta en el contrato.
- Lea el permiso concedido frente al presupuesto firmado. Los dos se desincronizan, casi siempre en el mismo sentido, con un ajuste más amplio que el contrato.
- Configure los pagos aparte, desde su cuenta de titular, y compruebe después que el coanfitrión ha aceptado las condiciones.
Un anuncio admite como máximo diez coanfitriones. El titular, o un coanfitrión con acceso completo, puede añadir uno para un alojamiento, mientras que para los servicios y las experiencias solo puede el titular. El camino exacto, pantalla a pantalla, está descrito en el artículo sobre añadir un coanfitrión.
Lo que queda fuera de la rejilla
Un permiso dice lo que una cuenta permite pulsar. No dice nada del plazo en que sale una respuesta ni de lo que debe volver a usted. El centro de ayuda invita además a que anfitrión y coanfitrión aclaren tres puntos entre ellos: el reparto de tareas, la parte de los ingresos que corresponde al coanfitrión, el reembolso de los gastos.
Ninguno de estos tres se resuelve en la interfaz. Pertenecen al acuerdo entre dos personas, y ahí es donde la delegación se sostiene o se deshace.
Tres formas de cubrir los mensajes sin cambiar de nivel- CopiloteSentioo prepara la respuesta a partir de los datos del alojamiento, su coanfitrión la revisa antes del envío.
- HybrideLas preguntas de respuesta estable salen solas, todo lo que implica un coste o una decisión vuelve.
- AutopiloteSentioo responde directamente. Una petición fuera del marco cubierto vuelve a usted.
