Añadir un coanfitrión en Airbnb: el camino y sus efectos
El camino exacto para invitar a un coanfitrión, pantalla a pantalla, y lo que cambia de verdad en su bandeja de entrada una vez aceptada la invitación.
·12 min
La invitación lleva dos minutos. Lo que desencadena dura meses. La mayoría de las guías se detiene en el botón Enviar, cuando la verdadera pregunta llega justo después: quién ve qué en la bandeja de entrada, y quién puede responder a un huésped que escribe esta noche. Este es el camino exacto, y lo que cambia una vez aceptada la invitación.
El recorrido transcurre en la herramienta de edición del anuncio, no en los ajustes de la cuenta. Es la primera confusión. Le cuesta cinco minutos a todo el mundo.
Invitar a un coanfitrión
Anuncios > el anuncio > Coanfitriones > Invitar a un coanfitrión > Empezar
País o región
Se pide antes que todo lo demás, porque condiciona el formato del número de teléfono.
Teléfono o correo
Basta con uno de los dos. Es el identificador que recibirá la invitación.
Permisos
La elección del nivel se hace aquí, durante la invitación, no después.
Revisar
El resumen, y luego el botón Enviar que expide la invitación.
Airbnb acepta hasta diez coanfitriones por anuncio. Ese tope casi nunca es la restricción real, como explica la guía del coanfitrión: el umbral de verdad llega ya con la segunda persona que responde a los huéspedes.
El camino cambia. El derecho a tomarlo también. Desde Anuncios, marque cada anuncio afectado, haga clic en Coanfitrión y siga los mismos pasos. Una regla que conviene conocer antes de intentarlo: un coanfitrión con acceso completo puede invitar a alguien a un anuncio único, mientras que solo los propietarios de anuncios pueden invitar a un coanfitrión para gestionar varios anuncios.
Airbnb ofrece una red de coanfitriones, accesible desde la misma pantalla: Anuncios, el anuncio, Herramienta de edición, Mi alojamiento, Coanfitriones, y luego Encuentre a alguien que le ayude. Usted busca, compara y contacta. El uso de los coanfitriones está encuadrado por unas condiciones de servicio adicionales propias.
El caso de los servicios y de las experiencias no sigue la misma regla que los alojamientos. En un alojamiento, el titular del anuncio o un coanfitrión con acceso completo puede añadir un coanfitrión. En un servicio o una experiencia, solo el titular puede hacerlo. Si usted explota los dos, no deduzca el segundo recorrido a partir del primero.
Es la parte que nadie escribe. Y sin embargo es la que decide si la delegación alivia de verdad. El nivel elegido durante la invitación gobierna el acceso a las conversaciones.
Nivel concedido
Escribir a los huéspedes
El calendario
Acceso completo
sí
consultar y modificar
Acceso al calendario y a la mensajería
sí
solo consultar
Acceso al calendario
no
solo consultar
La línea de abajo es la que engaña. El nivel más restrictivo no da ningún acceso a los mensajes de los huéspedes. Y sin embargo se concede a menudo por prudencia, con la idea de abrir un acceso de emergencia. La persona se encuentra entonces incapaz de ver la menor petición. Usted se entera el día en que contaba con ella.
Tres efectos se producen el día de la aceptación. Ninguno se anuncia en la pantalla de invitación.
Una segunda persona lee el hilo, sin que el huésped lo sepa. La conversación sigue siendo única del lado del huésped. Dos personas pueden responder en ella a partir de ahora, lo que hace la coherencia de las respuestas más importante que la velocidad.
Se abre un canal interno. Todos los coanfitriones de un anuncio pueden escribir al anfitrión o a otro coanfitrión que se ocupe del mismo anuncio. Es el buen sitio para los criterios a decidir, a condición de decidir de antemano qué pasa por ahí.
Las valoraciones, en cambio, no se mueven. Los comentarios dejados por los huéspedes aparecen únicamente en el perfil del anfitrión principal. El trabajo del coanfitrión se lee, por tanto, en su reputación, nunca en la suya.
Sophie D.AirbnbLlegada mañanaCopilote
Buenas noches, al final llegamos sobre las 23 h, ¿es posible?21:12
Buenas noches Sophie. La llegada autónoma funciona a cualquier hora, el código de la caja sigue siendo el mismo. Le confirmo los detalles por aquí antes de mañana por la mañana.21:15
Dos personas tienen acceso al mismo hilo. Sin perímetro escrito, salen dos respuestas distintas la misma noche.
El nivel intermedio abre la mensajería sin la gestión de las reservas. Su coanfitrión puede entonces hablar de una llegada anticipada sin poder validarla. Es el ajuste más frecuente. Es también la fuente más frecuente de promesa insostenible.
La invitación espera. Estos cuatro puntos, en cambio, solo se escriben bien antes. El centro de ayuda lo dice a su manera al recomendar hablar de los objetivos, las expectativas y los plazos en el momento de empezar la colaboración.
Partir del trabajo esperado, no de la confianza
Si la persona debe responder a los huéspedes, el nivel más restrictivo queda fuera de juego. Si debe validar una llegada anticipada, solo el acceso completo lo permite. El nivel se elige por la dificultad de la vivienda, no por la cercanía que usted tenga con la persona.
Escribir las franjas horarias, incluidas las vacías
Un refuerzo disponible de día no cubre el momento en que caen los mensajes. Sobre un parque de tres viviendas medido en base a lo largo de ocho meses, el punto más alto del día cae a las ocho de la tarde. El detalle está en las preguntas frecuentes de los huéspedes.
Fijar lo que se decide solo
Salida tardía, llegada anticipada, gesto comercial tras una incidencia. Bastan cinco líneas. El centro de ayuda recomienda además acordar qué gastos deberán ser aprobados por el anfitrión, y señalar cualquier restricción propia del anuncio, duración máxima de estancia incluida.
Ajustar la remuneración en su propia pantalla
No forma parte de los permisos. Airbnb ofrece pagos a los coanfitriones en cuatro formas, configurables solo por el propietario del anuncio. Los montajes y su base de cálculo se detallan en el pago a un coanfitrión.
Queda lo que la invitación no transporta: lo que usted sabe de la vivienda. El gesto exacto que abre la puerta, la ubicación del cuadro eléctrico, el nombre del fontanero. Mientras esas instrucciones vivan en su cabeza, cada pregunta de la noche vuelve a pasar por usted, sea cual sea el nivel concedido.
Lo que se delega sin añadir a nadie
CopiloteLa respuesta está preparada y le espera. Usted la revisa, la corrige, la envía.
HybrideLas respuestas salen solas en sus franjas horarias. El mando le vuelve en las demás.
AutopiloteLa respuesta sale sola. Lo que se sale del marco conocido sube hacia usted en lugar de inventarse.
El detalle de la invitación, punto por punto
La invitación sale hacia un identificador, no hacia un perfil
Usted introduce un país o una región, y luego un número de teléfono o una dirección de correo. Es ese identificador el que recibe la invitación. La consecuencia práctica es que un error al teclear no produce ningún mensaje de error visible por su parte: la invitación parece enviada y nadie la recibe. El control útil es pedir confirmación a la persona, en lugar de suponer que el silencio es una duda.
Los permisos se eligen durante la invitación
El nivel no es un ajuste que se descubra después. Forma parte del formulario, entre el identificador y la pantalla de revisión. Es un buen diseño, ya que obliga a plantear la pregunta en el buen momento. Es también una trampa de ritmo: muchos anfitriones hacen clic en lo más amplio o en lo más estrecho para no frenar, y luego viven semanas con esa elección tomada en dos segundos.
El camino pasa por el anuncio, nunca por la cuenta
Los coanfitriones se gestionan en la herramienta de edición del anuncio. Este detalle explica dos cosas. Primero, por qué buscar en los ajustes de la cuenta no da nada. Y después, por qué un anuncio nuevo no se abre a nadie por sí solo: empieza sin coanfitrión, así que el olvido solo se ve al primer mensaje que queda sin respuesta.
Varios anuncios de una vez, un derecho reservado al propietario
La selección múltiple existe desde la lista de anuncios: marque los anuncios, haga clic en Coanfitrión y siga los mismos pasos. Ese recorrido está reservado a los propietarios de anuncios. Un coanfitrión con acceso completo puede invitar a alguien, pero a un anuncio único. En un parque en crecimiento, esta asimetría decide quién debe seguir en el bucle de las altas.
Diez por anuncio, un tope que no muerde nunca
El límite oficial es de diez coanfitriones por anuncio. Ninguna explotación ordinaria lo alcanza. El umbral real está en dos personas que responden, momento en que dos huéspedes comparables empiezan a recibir dos respuestas distintas. Ese desfase se lee después en las valoraciones, donde parece un problema de calidad cuando es un problema de instrucciones compartidas.
La red de coanfitriones, cuando no tiene a nadie
Airbnb propone buscar a una persona desde la misma pantalla, con Encuentre a alguien que le ayude. Usted busca, compara y contacta. El recorrido de invitación sigue siendo idéntico después. Lo que esa red no resuelve es el perímetro: una persona encontrada por la plataforma pide exactamente las mismas cuatro líneas escritas que un vecino.
Servicios y experiencias siguen otra regla
En un alojamiento, un coanfitrión con acceso completo puede a su vez invitar a otro coanfitrión. En un servicio o una experiencia, solo el titular del anuncio puede. Si su actividad mezcla los dos, el reflejo de reproducir el recorrido del alojamiento le llevará a un callejón sin salida. El punto merece una comprobación antes de prometer una delegación a alguien.
Lo que abre realmente el nivel más amplio
El acceso completo permite escribir a los huéspedes, actualizar el calendario, gestionar el anuncio incluido el precio, aceptar o rechazar las solicitudes de viaje, gestionar las reservas y las cancelaciones, tramitar las solicitudes de indemnización, consultar el panel de ingresos y añadir o retirar a otros coanfitriones bajo ciertas condiciones. Es mucho. El nivel se elige por lo que usted acepta ver cambiar sin ser avisado.
El nivel intermedio, el que habla sin decidir
Abre la mensajería y la consulta del calendario, sin el derecho a modificarlo ni a gestionar las reservas. Su coanfitrión puede entonces recibir una petición de llegada anticipada, hablarla largamente, sin poder validarla nunca. La defensa cabe en una frase escrita de antemano sobre lo que puede anunciar solo, y sobre lo que debe subirle a usted antes de cualquier respuesta.
El nivel más estrecho no ve ningún mensaje
El acceso al calendario se limita a la consulta. Sin modificación, sin mensajería. Se concede a menudo para dar un acceso de emergencia. Es precisamente el uso para el que no sirve: la persona no verá la petición del huésped bloqueado delante de la puerta. Si la intención es poder echar una mano, el escalón útil es el que abre la mensajería.
El canal entre coanfitriones existe, hay que decidir su uso
Todos los coanfitriones de un anuncio pueden escribir al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Ese canal evita que los criterios se decidan dentro del hilo del huésped, lo que ya es mucho. Crea en cambio un segundo sitio que vigilar. Decida qué pasa por ahí, si no la información importante se reparte entre dos buzones sin que ninguno esté completo.
Las valoraciones se quedan en el perfil del anfitrión principal
Los comentarios de los huéspedes aparecen únicamente en el perfil del titular del anuncio, no en el del coanfitrión. Dos consecuencias opuestas. Para usted, la calidad de las respuestas de otra persona pesa directamente sobre su reputación. Para un coanfitrión profesional, no se acumula ningún rastro público, lo que explica por qué esos perfiles piden a menudo recomendaciones escritas.
La remuneración se ajusta en otro sitio, y solo por usted
Ningún nivel de permiso abre los pagos ni la información fiscal. El reparto de ingresos sí existe, en otra pantalla, en cuatro formas configurables solo por el propietario del anuncio. Un coanfitrión no puede ni ajustárselo a sí mismo ni ajustarlo para otro. El centro de ayuda recomienda además acordar el reparto de ingresos antes de añadir a alguien.
El control que hay que hacer un mes después del alta
Retome diez conversaciones al azar. ¿Obtuvo el huésped una respuesta en un plazo aceptable? ¿La respuesta era coherente con lo que usted habría dicho? ¿Se hizo alguna promesa que nadie podía cumplir? Si la tercera pregunta vuelve más de una vez, no es la persona la culpable, es el perímetro que nunca se escribió. El centro de ayuda recomienda además señalar de inmediato cualquier problema o cualquier intención de terminar la colaboración.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está exactamente el botón para invitar a un coanfitrión?
En la web, abra Anuncios, seleccione el anuncio y luego Coanfitriones en la herramienta de edición. Bajo Invitar a un coanfitrión, haga clic en Empezar. Usted indica el país o la región y un número de teléfono o una dirección de correo, elige los permisos, revisa y envía.
¿Se puede invitar a la misma persona a varios anuncios de una vez?
Sí, pero solo si usted es propietario de los anuncios. Desde Anuncios, marque cada anuncio afectado, haga clic en Coanfitrión y siga los mismos pasos. Un coanfitrión con acceso completo puede invitar a alguien a un anuncio único, nunca a varios a la vez.
¿Qué cambia en la mensajería una vez aceptada la invitación?
Depende del nivel concedido. El nivel más restrictivo solo da la consulta del calendario, así que ningún acceso a los mensajes de los huéspedes. Los otros dos niveles permiten escribir a los huéspedes. En todos los casos, los coanfitriones de un mismo anuncio pueden escribirse entre ellos y escribir al anfitrión. Las valoraciones de los huéspedes se quedan en el perfil del anfitrión principal.
Sentioo adapta los mensajes programados y responde detrás, con el tono del anfitrión, a partir de la base de conocimiento del alojamiento. El modo se elige alojamiento por alojamiento.
