Medegastheer toevoegen op Airbnb: de route en de gevolgen
De precieze route om een medegastheer uit te nodigen, scherm voor scherm, en wat er echt verandert in uw postvak zodra de uitnodiging is aanvaard.
·11 min
De uitnodiging kost twee minuten. Wat ze in gang zet duurt maanden. De meeste gidsen stoppen bij de knop Versturen, terwijl de echte vraag daar meteen na komt: wie ziet wat in het postvak, en wie mag antwoorden aan een gast die vanavond schrijft. Dit is de precieze route, en wat er verandert zodra de uitnodiging is aanvaard.
De route loopt via het bewerkscherm van de advertentie, niet via de instellingen van de account. Dat is de eerste verwarring. Ze kost iedereen vijf minuten.
Een medegastheer uitnodigen
Advertenties > de advertentie > Medegastheren > Een medegastheer uitnodigen > Beginnen
Land of regio
Wordt vóór al de rest gevraagd, omdat het de opmaak van het telefoonnummer bepaalt.
Telefoon of e-mail
Eén van de twee volstaat. Dat is het gegeven waarnaar de uitnodiging vertrekt.
Rechten
Het niveau kiest u hier, tijdens de uitnodiging, niet achteraf.
Controleren
De samenvatting, en daarna de knop Versturen die de uitnodiging verstuurt.
Airbnb aanvaardt tot tien medegastheren per advertentie. Dat plafond is bijna nooit de echte beperking, zoals de gids over de medegastheer uitlegt: de werkelijke drempel valt al bij de tweede persoon die gasten antwoordt.
De route verandert. Het recht om ze te nemen ook. Vink vanuit Advertenties elke betrokken advertentie aan, klik op Medegastheer en volg dezelfde stappen. Eén regel om vooraf te kennen: een medegastheer met volledige toegang kan iemand voor één enkele advertentie uitnodigen, terwijl alleen eigenaars van advertenties een medegastheer voor meerdere advertenties kunnen uitnodigen.
Airbnb biedt een netwerk van medegastheren aan, bereikbaar vanuit hetzelfde scherm: Advertenties, de advertentie, Bewerkscherm, Mijn accommodatie, Medegastheren, en dan Vind iemand die u helpt. U zoekt, vergelijkt en neemt contact op. Het beroep op medegastheren valt onder eigen aanvullende servicevoorwaarden.
Voor diensten en ervaringen geldt niet dezelfde regel als voor accommodaties. Bij een accommodatie kan de houder van de advertentie of een medegastheer met volledige toegang een medegastheer toevoegen. Bij een dienst of een ervaring kan alleen de houder dat. Baat u beide uit, leid de tweede route dan niet af uit de eerste.
Dat is het deel dat niemand opschrijft. En toch beslist het of het uitbesteden echt verlicht. Het niveau dat u tijdens de uitnodiging kiest, bepaalt de toegang tot de gesprekken.
Gegeven niveau
Gasten schrijven
De agenda
Volledige toegang
ja
inzien en wijzigen
Toegang tot agenda en berichten
ja
alleen inzien
Toegang tot de agenda
nee
alleen inzien
De onderste regel is de misleidende. Het strengste niveau geeft geen enkele toegang tot de gastberichten. En toch wordt het vaak uit voorzichtigheid gegeven, met het idee een noodtoegang te openen. De persoon blijkt dan geen enkele vraag te kunnen zien. U komt erachter op de dag dat u op hem rekende.
Drie gevolgen treden in op de dag van de aanvaarding. Geen ervan staat op het uitnodigingsscherm.
Een tweede persoon leest mee, zonder dat de gast het weet. Het gesprek blijft aan de kant van de gast één gesprek. Twee mensen kunnen er voortaan in antwoorden, waardoor samenhang belangrijker wordt dan snelheid.
Er gaat een intern kanaal open. Alle medegastheren van een advertentie kunnen de gastheer of een andere medegastheer van dezelfde advertentie schrijven. Dat is de juiste plek voor de afwegingen, op voorwaarde dat u vooraf bepaalt wat daarlangs gaat.
De beoordelingen daarentegen verschuiven niet. Reacties van gasten verschijnen alleen op het profiel van de hoofdgastheer. Het werk van de medegastheer is dus af te lezen aan úw reputatie, nooit aan de zijne.
Sophie D.AirbnbAankomst morgenCopilote
Goedenavond, we komen uiteindelijk rond 23 uur aan, kan dat?21:12
Goedenavond Sophie. Zelfstandig binnenkomen werkt op elk uur, de code van de kluis blijft dezelfde. Ik bevestig de details hier voor morgenochtend.21:15
Twee mensen hebben toegang tot hetzelfde gesprek. Zonder vastgelegd werkgebied gaan er dezelfde avond twee verschillende antwoorden uit.
Het middelste niveau opent de berichten zonder het beheer van de boekingen. Uw medegastheer kan dan over een vervroegde aankomst praten zonder die te kunnen goedkeuren. Het is de meest gekozen instelling. Het is ook de meest voorkomende bron van een onhoudbare belofte.
De uitnodiging kan wachten. Deze vier punten laten zich alleen vooraf goed opschrijven. Het helpcentrum zegt het op zijn manier door aan te raden om doelen, verwachtingen en termijnen te bespreken bij de start van de samenwerking.
Vertrek van het verwachte werk, niet van het vertrouwen
Moet de persoon gasten antwoorden, dan valt het strengste niveau af. Moet hij een vervroegde aankomst goedkeuren, dan kan alleen volledige toegang dat. Het niveau kiest u op de moeilijkheid van de woning, niet op hoe nauw u met de persoon staat.
Leg de tijdvensters vast, ook de lege
Versterking die overdag beschikbaar is, dekt het moment waarop de berichten vallen niet. Over drie woningen, in de database gemeten over acht maanden, valt het hoogste punt van de dag om acht uur 's avonds. De details staan bij de veelgestelde vragen van gasten.
Leg vast wat alleen beslist wordt
Later vertrekken, vroeger aankomen, een geste na een incident. Vijf regels volstaan. Het helpcentrum raadt bovendien aan af te spreken welke uitgaven door de gastheer moeten worden goedgekeurd, en elke beperking die eigen is aan de advertentie te vermelden, maximale verblijfsduur inbegrepen.
Stel de vergoeding op haar eigen scherm in
Ze maakt geen deel uit van de rechten. Airbnb biedt uitbetalingen aan medegastheren in vier vormen aan, alleen in te stellen door de eigenaar van de advertentie. De constructies en hun rekengrondslag staan uitgewerkt bij de vergoeding van een medegastheer.
Wat de uitnodiging niet meedraagt, blijft over: wat ú over de woning weet. De precieze handeling die de deur opent, waar de meterkast hangt, de naam van de loodgieter. Zolang die instructies in uw hoofd zitten, komt elke avondvraag opnieuw bij u terecht, welk niveau u ook hebt gegeven.
Wat u uitbesteedt zonder iemand toe te voegen
CopiloteHet antwoord staat klaar en wacht op u. U leest het na, verbetert het, verstuurt het.
HybrideDe antwoorden gaan vanzelf uit binnen uw tijdvensters. Daarbuiten komt de leiding bij u terug.
AutopiloteHet antwoord gaat vanzelf uit. Wat buiten het bekende kader valt, komt bij u terecht in plaats van verzonnen te worden.
Het detail van de uitnodiging, punt voor punt
De uitnodiging vertrekt naar een gegeven, niet naar een profiel
U vult een land of een regio in, en daarna een telefoonnummer of een e-mailadres. Naar dat gegeven vertrekt de uitnodiging. Het praktische gevolg is dat een typfout aan uw kant geen zichtbare foutmelding oplevert: de uitnodiging lijkt verstuurd en niemand krijgt ze. De nuttige controle is de persoon om bevestiging vragen, in plaats van aan te nemen dat stilte twijfel is.
De rechten kiest u tijdens de uitnodiging
Het niveau is geen instelling die u achteraf ontdekt. Het hoort bij het formulier, tussen het contactgegeven en het controlescherm. Dat is goed ontworpen, want het dwingt de vraag op het juiste moment te stellen. Het is ook een valkuil van tempo: veel gastheren klikken het ruimste of het smalste aan om niet te vertragen, en leven daarna weken met een keuze van twee seconden.
De route loopt via de advertentie, nooit via de account
Medegastheren beheert u in het bewerkscherm van de advertentie. Dat detail verklaart twee dingen. Ten eerste waarom zoeken in de accountinstellingen niets oplevert. En ten tweede waarom een nieuwe advertentie zichzelf voor niemand openzet: ze begint zonder medegastheer, dus de vergetelheid blijkt pas bij het eerste bericht dat onbeantwoord blijft.
Meerdere advertenties tegelijk, een recht voor de eigenaar
De meervoudige selectie bestaat vanuit de advertentielijst: vink de advertenties aan, klik op Medegastheer en volg dezelfde stappen. Die route is voorbehouden aan eigenaars van advertenties. Een medegastheer met volledige toegang kan iemand uitnodigen, maar voor één enkele advertentie. In een groeiend bestand bepaalt die asymmetrie wie in de lus van de aanmeldingen moet blijven.
Tien per advertentie, een plafond dat nooit bijt
De officiële grens is tien medegastheren per advertentie. Geen gewone exploitatie haalt dat. De echte drempel ligt bij twee mensen die antwoorden, het moment waarop twee vergelijkbare gasten twee verschillende antwoorden beginnen te krijgen. Dat verschil leest u daarna terug in de beoordelingen, waar het op een kwaliteitsprobleem lijkt terwijl het een probleem van gedeelde instructies is.
Het netwerk van medegastheren, als u niemand hebt
Airbnb stelt voor iemand te zoeken vanuit hetzelfde scherm, met Vind iemand die u helpt. U zoekt, vergelijkt en neemt contact op. De uitnodigingsroute blijft daarna identiek. Wat dat netwerk niet oplost is het werkgebied: iemand die het platform aandraagt vraagt precies dezelfde vier vastgelegde regels als een buur.
Diensten en ervaringen volgen een andere regel
Bij een accommodatie kan een medegastheer met volledige toegang op zijn beurt een andere medegastheer uitnodigen. Bij een dienst of een ervaring kan alleen de houder van de advertentie dat. Mengt uw activiteit beide, dan loopt de reflex om de route van de accommodatie na te bootsen dood. Dat punt verdient een controle voor u iemand een samenwerking belooft.
Wat het ruimste niveau werkelijk opent
Volledige toegang laat toe gasten te schrijven, de agenda bij te werken, de advertentie te beheren inclusief de prijs, reisaanvragen te aanvaarden of te weigeren, boekingen en annuleringen te beheren, schadeclaims af te handelen, het inkomstenoverzicht in te zien en onder bepaalde voorwaarden andere medegastheren toe te voegen of te verwijderen. Dat is veel. Het niveau kiest u op wat u zonder waarschuwing wilt zien veranderen.
Het middelste niveau, dat praat zonder te beslissen
Het opent de berichten en de inzage in de agenda, zonder het recht die te wijzigen of boekingen te beheren. Uw medegastheer kan dus een vraag over een vervroegde aankomst krijgen, er uitvoerig over praten, zonder ze ooit te kunnen goedkeuren. De bescherming past in één vooraf geschreven zin over wat hij alleen mag aankondigen, en over wat vóór elk antwoord naar u door moet.
Het smalste niveau ziet geen enkel bericht
Toegang tot de agenda beperkt zich tot inzage. Geen wijziging, geen berichten. Het wordt vaak gegeven om een noodtoegang te verlenen. Dat is precies het gebruik waarvoor het niet dient: de persoon zal de vraag van de gast die voor de deur vastloopt niet zien. Is het de bedoeling dat hij kan bijspringen, dan is de bruikbare trap die welke de berichten opent.
Het kanaal tussen medegastheren bestaat, u moet het gebruik bepalen
Alle medegastheren van een advertentie kunnen de gastheer of een andere medegastheer van dezelfde advertentie schrijven. Dat kanaal voorkomt dat afwegingen binnen het gastgesprek beslecht worden, wat al veel waard is. Het schept daarentegen een tweede plek om in de gaten te houden. Bepaal wat daarlangs gaat, anders verdeelt belangrijke informatie zich over twee postvakken zonder dat een van beide volledig is.
De beoordelingen blijven op het profiel van de hoofdgastheer
Reacties van gasten verschijnen alleen op het profiel van de houder van de advertentie, niet op dat van de medegastheer. Twee tegengestelde gevolgen. Voor u weegt de kwaliteit van de antwoorden van iemand anders rechtstreeks op uw reputatie. Voor een beroepsmatige medegastheer bouwt zich geen enkel publiek spoor op, wat verklaart waarom die profielen vaak om geschreven aanbevelingen vragen.
De vergoeding stelt u elders in, en alleen u
Geen enkel rechtenniveau opent de uitbetalingen of de fiscale gegevens. De inkomstenverdeling bestaat wel, op een ander scherm, in vier vormen die alleen de eigenaar van de advertentie kan instellen. Een medegastheer kan ze niet voor zichzelf en niet voor iemand anders instellen. Het helpcentrum raadt bovendien aan de inkomstenverdeling af te spreken voor u iemand toevoegt.
De controle die u een maand na de start doet
Neem tien willekeurige gesprekken terug. Kreeg de gast antwoord binnen een aanvaardbare termijn? Klopte het antwoord met wat u zelf gezegd zou hebben? Is er iets beloofd dat niemand kon waarmaken? Duikt de derde vraag meer dan eens op, dan ligt het niet aan de persoon, maar aan het werkgebied dat nooit is vastgelegd. Het helpcentrum raadt bovendien aan elk probleem of elk voornemen om te stoppen meteen te melden.
Veelgestelde vragen
Waar zit de knop om een medegastheer uit te nodigen precies?
Open op het web Advertenties, kies de advertentie en dan Medegastheren in het bewerkscherm. Klik onder Een medegastheer uitnodigen op Beginnen. U geeft het land of de regio op en een telefoonnummer of een e-mailadres, kiest de rechten, controleert en verstuurt.
Kunt u dezelfde persoon voor meerdere advertenties tegelijk uitnodigen?
Ja, maar alleen als u eigenaar van de advertenties bent. Vink vanuit Advertenties elke betrokken advertentie aan, klik op Medegastheer en volg dezelfde stappen. Een medegastheer met volledige toegang kan iemand voor één enkele advertentie uitnodigen, nooit voor meerdere tegelijk.
Wat verandert er in de berichten zodra de uitnodiging is aanvaard?
Dat hangt af van het gegeven niveau. Het strengste niveau geeft alleen inzage in de agenda, dus geen toegang tot de gastberichten. De twee andere niveaus laten toe gasten te schrijven. In alle gevallen kunnen de medegastheren van eenzelfde advertentie elkaar en de gastheer schrijven. De beoordelingen van gasten blijven op het profiel van de hoofdgastheer staan.
Sentioo past uw geplande berichten aan en behandelt de antwoorden die volgen, in uw toon, vanuit de kennisbank van de woning. De modus kiest u per woning.
