A comparação faz-se quase sempre sobre o preço de compra, onde o cofre de chaves ganha de longe. Não é a unidade certa. O material paga-se uma vez, a carga paga-se em cada reserva. E conta-se em mensagens.
- O automatismoO que a Airbnb envia sem si, apenas para uma das duas
- A contagemA carga real, reserva a reserva
- A escolhaO que decide mesmo, deixando o orçamento de lado
O que a Airbnb faz sozinha
As duas soluções são modos de chegada reconhecidos. O anfitrião declara no seu anúncio uma fechadura inteligente, uma fechadura com teclado numérico, um cofre de chaves seguro, um acesso pelo pessoal do edifício, uma entrega em pessoa ou um método personalizado. Até aqui, equivalem-se.
A diferença aparece na distribuição do código. E é clara.
Quando a fechadura está ligada ao Airbnb, cada reserva recebe um código único de quatro algarismos. A Airbnb transmite-o em cinco superfícies, sem intervenção do anfitrião:
- o email de confirmação da reserva
- os lembretes enviados 8 dias e depois 2 dias antes da chegada
- uma notificação por mensagem ou pela aplicação no dia da chegada
- a secção Viagens da conta do hóspede
- o guia de viagem, com uma imagem do teclado
O código é comunicado antes da chegada mas só é ativado no momento da chegada, e depois caduca após a saída. Um hóspede acrescentado à reserva recebe o mesmo código. Retirar um hóspede pode gerar um novo.
Com um cofre de chaves, nenhuma dessas cinco superfícies transporta o que quer que seja. O código existe, mas a Airbnb não o conhece. Portanto só pode vir de si.
É o ponto que os comparativos de preço nunca mencionam. Uma fechadura inteligente não ligada ao Airbnb cai exatamente ao nível do cofre de chaves quanto à distribuição: é mais cómoda de administrar, mas o código continua a ter de ser enviado à mão. O automatismo vem da ligação, não do material.
A contagem por reserva
Esta é a mesma reserva tratada das duas maneiras, contando apenas o que lhe fica por fazer.
| Cofre de chaves | Fechadura ligada ao Airbnb | |
|---|---|---|
| Transmitir o código | a seu cargo | enviado em 5 superfícies |
| O código muda entre duas estadias | só se o mudar | um código único por reserva |
| Fim de validade | nenhum | caduca após a saída |
| Hóspede acrescentado a meio | mais uma mensagem | mesmo código, sem ação |
| Reserva de última hora | uma mensagem urgente | incluído na confirmação |
| Material a comprar | algumas dezenas de euros | fechadura compatível |
| Avaria possível | mecânica, rara | bateria e rede |
A tabela inclina-se com clareza, com uma reserva que conta: o cofre de chaves não depende nem de uma bateria nem de uma rede. Uma fechadura inteligente acrescenta dois modos de avaria que o cofre não tem. Essas avarias caem no pior momento, ou seja na chegada.
O que a mensagem diz
Em 456 mensagens de hóspedes recolhidas na nossa base ao longo de 180 dias, 23 tratam do acesso ou das chaves. É pouco face às 89 mensagens de chegada. E é justamente o que convém reter: o acesso não é o grosso do tráfego.
Mensagens de chegada face a mensagens de acesso
- Chegada
- 89 mensagens
- Acesso e chaves
- 23 mensagens
- Incidente
- 20 mensagens
Mudar de fechadura atua sobre a barra do meio. A barra da esquerda, quatro vezes mais alta, não se mexe com um material.
456 mensagens de hóspedes ao longo de 180 dias ·Dito de outro modo, uma fechadura inteligente elimina uma carga real mas limitada. Não responde a «posso chegar às 14h?», que continua a ser a pergunta mais frequente e que depende de outra reserva. O manual da casa também não a trata.
Escolher consoante o parque
O número de alojamentos decide mais do que o orçamento.
- Um só alojamento, chegadas espaçadas: o cofre de chaves chega, na condição de programar o envio do código e de o mudar entre duas estadias.
- De dois a quatro alojamentos: o ponto de viragem. A carga de envio torna-se repetitiva. Esquecer-se de mudar um código torna-se provável.
- Cinco alojamentos ou mais: a ligação ao Airbnb paga-se em atenção, não em dinheiro. Cinco códigos rodados à mão acabam sempre por produzir um erro.
- Edifício com intercomunicador de código: conte dois códigos, não um. O da porta do alojamento muda, o do portão nunca muda. Costuma ser o segundo a bloquear o hóspede.
Um cofre de chaves cujo código nunca muda é um antigo hóspede que conserva um acesso. Não é uma hipótese teórica, é a consequência direta da ausência de rotação. Se o código não roda, a pergunta não é se alguém continua a conhecê-lo, mas quantas pessoas.
O que fica por tratar nos dois casos
Seja qual for o material, as mensagens que chegam antes da chegada continuam as mesmas. A hora possível, o atraso do comboio, a mala a deixar, o lugar de estacionamento: nenhuma fechadura os trata.
Três formas de cobrir a chegada- CopiloteA Sentioo prepara a resposta com o código e as instruções do alojamento certo, o anfitrião valida antes do envio.
- HybrideOs pedidos de acesso saem sozinhos, os de chegada antecipada voltam para si, uma vez que dependem da saída anterior.
- AutopiloteA Sentioo responde sobre o acesso e avisa assim que um hóspede assinala que o código não funciona.
