A pergunta que se faz é quase sempre «quanto». A pergunta que custa é «como». Uma mesma taxa de 20 % não produz nem o mesmo montante nem as mesmas obrigações consoante passe pela Airbnb ou por uma fatura. Estas são as duas montagens, o que cada uma implica, e o que a percentagem nunca diz.
- A repartição automáticaAs quatro formas, a base de cálculo, a data do pagamento
- A faturaçãoO que muda quando o dinheiro sai da plataforma
- O ponto cegoAs horas cobertas, que a taxa não mede
A repartição automática, quatro formas
A Airbnb sabe pagar uma parte diretamente ao coanfitrião. A configuração está no anúncio, na secção dos coanfitriões. Pertence apenas ao proprietário do anúncio. Um coanfitrião não pode configurá-la para si mesmo nem para outra pessoa, seja qual for o seu nível de permissão.
| Forma | O que se partilha | O caso em que encaixa |
|---|---|---|
| Taxas de limpeza | as taxas de limpeza da reserva | o coanfitrião só faz a limpeza |
| Taxas de limpeza mais percentagem | as taxas de limpeza, e depois uma taxa sobre o resto | limpeza e acolhimento |
| Percentagem por reserva | uma taxa, com as despesas de limpeza incluídas ou excluídas à escolha | gestão ampla |
| Montante fixo | uma soma idêntica por reserva | perímetro estável, estadias homogéneas |
O pagamento segue o do anfitrião. Para a maioria das estadias, sai no fim do dia útil seguinte à data de chegada prevista. Um anfitrião que ainda não tem duas estadias terminadas recebe depois da saída, salvo anúncio verificado. O coanfitrião recebe então ao ritmo das chegadas, não ao fim do mês.
A base de cálculo, descoberta muitas vezes tarde demais
A taxa não se aplica ao montante que o hóspede pagou. Aplica-se às receitas potenciais do anfitrião para a reserva:
preço por noite × número de noites, mais as despesas adicionais como a limpeza, menos as taxas de serviço do anfitrião, menos os impostos aplicáveis.
Um exemplo torna a diferença visível. Numa reserva de três noites a 120 €, com 60 € de limpeza, o hóspede vê uma soma bastante superior à que serve de base. Uma repartição de 20 % não recai nem sobre o que o hóspede pagou nem sobre os 420 € mostrados, mas sobre o que fica depois de retiradas as taxas de serviço e os impostos. O coanfitrião que negociou «20 % da renda» a pensar no montante bruto descobre a diferença no primeiro recebimento.
Se as receitas potenciais da reserva não cobrirem a repartição prevista, o coanfitrião recebe menos do que o previsto. Em casos extremos, o coanfitrião ou o anfitrião podem não receber nada. Um montante fixo e uma percentagem não se comportam da mesma maneira numa estadia de uma noite com forte desconto. Existem ainda limitações regionais, consoante o país do anfitrião e o do coanfitrião.
No plano fiscal, a Airbnb pode reclamar a informação fiscal do coanfitrião para as suas obrigações declarativas. Nalguns países pratica uma retenção em cada reserva. A parte anunciada é então um montante antes de retenções, não um líquido garantido.
O cálculo, linha a linha
Esta é a mesma reserva desenvolvida até ao fim. A taxa de serviço usada aqui serve para o exemplo, a sua consta do seu extrato.
| Linha | Montante |
|---|---|
| 3 noites a 120 € | 360 € |
| Taxas de limpeza | 60 € |
| Total antes de retiradas | 420 € |
| Taxas de serviço do anfitrião, 3 % para o exemplo | 12,60 € |
| Base de repartição | 407,40 € |
| Parte do coanfitrião a 20 % | 81,48 € |
A mesma taxa aplicada ao que o hóspede pagou, taxas de serviço do hóspede incluídas, daria um montante sensivelmente maior. A diferença parece modesta numa reserva. Sobre cinquenta noites por ano, torna-se matéria de discussão, quase sempre no mau momento. Escrever a base uma vez custa menos.
A faturação à parte
A outra montagem é mais antiga e mais simples de descrever: o coanfitrião fatura a sua prestação, o anfitrião paga-a, a Airbnb não fica a saber. Volta a ser necessária assim que a remuneração deixa de decalcar as reservas.
| Repartição automática | Faturação à parte | |
|---|---|---|
| Quem a dispara | a Airbnb, em cada reserva | o anfitrião, no vencimento |
| Base | receitas potenciais do anfitrião | o que acordarem entre si |
| Retribui um mês sem reservas | não | sim |
| Retribui uma vigília noturna | não | sim |
| Carga administrativa | nula | uma fatura por período |
A repartição automática tem um limite estrutural: só paga o que está ligado a uma reserva. Ora, uma parte do trabalho de um coanfitrião não está. Responder a um pedido às dez da noite, tratar um cancelamento, vigiar a caixa de entrada num domingo de janeiro vazio: nada disso dispara um pagamento. As duas montagens convivem aliás muito bem, uma percentagem automática para o fluxo, uma fatura para o resto.
O que a percentagem não diz
Uma taxa compara-se mal de uma pessoa para outra, porque cobre perímetros diferentes. Quatro pontos tornam-na comparável. Cabem numa página.
Escolher a forma antes da taxa
A limpeza sozinha pede a repartição das taxas de limpeza. Um perímetro amplo pede uma percentagem. Um perímetro estável sobre estadias homogéneas pede um montante fixo, que tem a vantagem de ser previsível para ambas as partes. A forma decide o que acontece nos maus meses, muito mais do que a taxa.
Escrever a base, não apenas a taxa
«20 %» não quer dizer nada por si só. Sobre as receitas potenciais do anfitrião, sobre a renda sem limpeza, sobre a noite ocupada: três leituras, três montantes. Escreva a que vale, com a sorte dos cancelamentos, dos consumíveis e do pré-aviso de saída.
Verificar no primeiro recebimento
Compare o montante recebido com o que esperava, sobre uma reserva real. É o único controlo que apanha ao mesmo tempo uma base mal entendida e uma retenção fiscal ignorada. Um erro encontrado na primeira estadia corrige-se. Encontrado no balanço, discute-se.
Escrever a saída antes de precisar dela
O pré-aviso, a sorte das reservas já cobradas, a devolução das instruções do alojamento. Uma delegação termina sempre, muitas vezes sem conflito, por vezes de um dia para o outro. A repartição automática para assim que se retira, sem resolver nada das estadias em curso. Três linhas escritas no início evitam a única discussão verdadeiramente desagradável.
Fica o ponto cego, aquele que nenhuma taxa mede: as horas cobertas. Num parque de três alojamentos medido em base ao longo de oito meses, o ponto mais alto do dia cai às oito da noite. A conversa só para mesmo entre as duas e as cinco da madrugada. O detalhe está nas perguntas frequentes dos hóspedes.
Um coanfitrião pago a 20 % que responde das nove da manhã às seis da tarde deixa então o pico inteiro de lado. A taxa parece normal, a cobertura não é. A boa comparação não é uma percentagem contra outra, é o que fica sem resposta depois de paga a parte.
O que se delega sem se pagar à percentagem- CopiloteA resposta está preparada e espera por si. Revê-a, corrige-a, envia-a.
- HybrideAs respostas saem sozinhas nas suas faixas horárias. O comando volta para si nas restantes.
- AutopiloteA resposta sai sozinha. O que sai do quadro conhecido sobe para si em vez de ser inventado.
Uma tarifa fixa por alojamento compara-se aliás mal com uma taxa. É justamente aí que está o seu interesse: não acompanha a sua época alta. O cálculo completo, com uma empresa de gestão numa terceira coluna, está no guia do coanfitrião.
